Soporte Comercial Partners

Arval, especializada en servicios de movilidad 360º inteligente y sostenible, ofrece una amplia gama de soluciones innovadoras y proporciona un servicio personalizado a sus clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, Arval es líder mundial en su sector. Su nuevo plan estratégico Arval Beyond le prepara para ofrecer a sus clientes la mejor movilidad sostenible adaptada a sus necesidades.        

Misión:

Incentivar a través de los delegados el renting en sus partners

Funciones: 

– Contacto diario con los delegados tanto telefonico como por email, para resolver las dudas o peticiones que les trasladan los dealer; alertando de puntos de mejora en los procesos que afectan a la red y proponiendo planes de mejora. 

– Gestionar productos modo campaña

– Gestionar lead recibidos desde las marcas

– Proporcionar a los dealer la documentación necesaria para tramitar las ayudas MOVES.

– Participar en reuniones con delegados, BM o marca para repasar la actividad y proponer y trabajar planes de acción.

– Seguimiento y gestión de clientes escalados a compliance.

– Distribución del buzón de correo Partners,  haciendo seguimiento, junto a dealer desk, para garantizar que se atienden las peticiones y se resuelven las dudas de los dealer.

– Gestionar peticiones de anulación de pedidos, ofreciendo soluciones comeriales para su no anulación.

– Control de stock pendiente de matricular, manteniendolo actualizado.

– Junto al BM creación de ficheros de cuotas web para el partner y campañas.

Requisitos:

Gran capacidad y habilidad de comunicación.

Capacidad para resolver problemas de forma autónoma.

Capacidad de análisis

Acostumbrado a trabajar por objetivo y resultados

Experiencia:

Experiencia en puestos comerciales o negociación, atención al publico…

Imprescindible

Manejo excel nivel basico/medio

Proactividad

Capacidad de negociación

Capacidad para resolver problemas

• Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países
• Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity)
• Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado
• Plan de retribución flexible
• Modelo de teletrabajo híbrido (50%)
• 22 días de vacaciones
• 2 días de asuntos propios
• Día libre en Navidad
• Tarde libre el día de tu cumpleaños
• Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto
• Flexibilidad horaria
• Seguro de vida
• Seguro médico

Compromiso de Diversidad e Inclusión

BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.