DUE DILIGENCE OFFICER
BNP Paribas Group is the top bank in the European Union and a major international banking establishment. It has close to 185,000 employees in 65 countries. In Spain we are more than 5,100 employees within 13 business lines.
CIB
BNP Paribas Corporate & Institutional Banking provides large companies, multinationals and financial institutions with various solutions in the areas of advisory, financing, transactional banking, capital markets, settlement, clearing and custody of securities, asset and fund management services and solutions for corporate issuers. It has 620 professionals in Spain with offices in Madrid, Barcelona, Bilbao and Coruña. The entity has a network present in 56 countries.
The Due Diligence Officer directly reports to the KYC Manager of the Madrid KYC Hub and ultimately to the Head of KYC – Madrid Hub.
As a Due Diligence Officer in the Corporate and Investment Banking (CIB) division, you will play a critical role in evaluating and mitigating risks associated with business transactions. Your primary responsibility will be to conduct thorough due diligence on potential and existing clients, counterparties, and transactions to ensure compliance with regulatory requirements and internal policies of BNP Paribas.
The Due Diligence Officer will work closely with cross-functional teams, including relationship managers, legal teams, and compliance officers, to facilitate informed decision-making and maintain the integrity of the bank’s operations as well as, safeguard against potential risks.
The ideal candidate will possess strong analytical skills, attention to detail, and a comprehensive understanding of the discipline and key concepts of the function (KYC).
RESPONSABILITIES
1. Conduct Comprehensive Due Diligence:
* Perform KYCs on new customers, recertification of existing customers and off-boarding,
* Analyse financial statements, legal documents, and other relevant information to assess risk factors including the identification of the Ultimate Beneficial Owners (UBOs) and Politically Exposed Persons (PEPs),
* Conduct comprehensive due diligence on new and existing clients, counterparties, and transactions to assess potential risks,
* Monitor the follow-up elements, especially those related to documentation,
* Comply with and follow up on (international) regulatory requirements, such as the Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA), AEOI (CRS) and Markets in Financial Instruments Directive (MiFID),
* Ensure entry of the name of the customers and of the beneficial owners/directors and other representatives on the various databases; perform the relevant Background checks in accordance with Policy,
* Review embargoes, Vigilance to detect PEPs, and utilize other databases according to the local practice,
* Is responsible for the execution of individual tasks
2. Risk Assessment:
* Evaluate the findings of due diligence investigations to assess potential risks and provide actionable recommendations to management,
* Collaborate with legal and compliance teams to ensure that due diligence processes align with industry regulations and company policies,
* Identify and assess risks associated with specific transactions and propose risk mitigation strategies
3. Documentation and Reporting:
* Prepare detailed and accurate due diligence reports summarizing findings and recommendations for internal and external stakeholders,
* Maintain accurate and up-to-date documentation of due diligence activities, ensuring compliance with record-keeping policies,
* Update and monitor the status of all files in the corresponding tools (SharePoint, JIRA, etc.) assuring that it is accurate daily,
* Report KPIs,
* Prepare and record-keep minutes of the team meetings
4. Training:
* Train newcomers with any policy or procedure updates; including performing gap-analysis, documentation collection, KYC assembly in FENERGO, Screening and Investigator,
* Assures and provide training in the different tools and applications currently used by the Madrid KYC Hub when required
5. Communication and Collaboration:
* Work closely with relationship managers, legal teams, and other internal stakeholders to gather necessary valid information and ensure a coordinated understanding and approach to due diligence,
* Communicate due diligence findings and recommendations clearly and concisely to cross-functional teams, including senior management,
* Assist the Head of KYC and the KYC Manager/s of the Hub with ad-hoc project
6. Continuous Improvement:
* Proactively identify areas for process improvement within the due diligence function and update due diligence processes to ensure they align with evolving regulatory requirements, based on technical expertise and precedents,
* Escalate incidences found on a day-to-day to the corresponding teams and monitor till its resolvent
7. Regulatory Compliance:
* Stay abreast of relevant laws and regulations governing the financial industry to ensure due diligence processes align with legal requirements,
* Make sure adequate due diligence and controls are performed to know the customers and how they use the Group’s products and services,
* Be vigilant that customer transactions are not related to bribery or corruption. Report any suspicious operation to Senior Management or to local Compliance
BENEFITS
* Training programs, career plans and internal mobility opportunities, national and international thanks to our presence in different countries.
* Diversity and Inclusion Committee that ensures an inclusive work environment. In recent years, several employee communities have been created to organize diversity and inclusion awareness actions (PRIDE, We Generations and MixCity).
* Corporate volunteering program (1 Million Hours 2 Help) in which employees can dedicate time out of their working hours to volunteer activities.
* Flexible compensation plan.
* Hybrid telecommuting model (50%).
* 32 vacation days.
Diversity and inclusion commitment
BNP Paribas Group in Spain is an equal opportunity employer and proud to provide equal employment opportunity to all job seekers. We are actively committed to ensuring that no individual is discriminated against on the grounds of age, disability, gender reassignment, marriage or civil partnership status, pregnancy and maternity/paternity, race, religion or belief, sex or sexual orientation. Equity and diversity are at the core of our recruitment policy because we believe that they foster creativity and efficiency, which in turn increase performance and productivity. We strive to reflect the society we live in, while keeping with the image of our clients.
GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.
ARVAL
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector
SOBRE EL PUESTO
MISIÓN
Contribuir a la mejora continua y eficiencia de las operaciones logísticas de transporte de vehículos, aportando conocimiento técnico y operativo para identificar oportunidades de optimización en los procesos, rutas, planificación y utilización de recursos.
Dar soporte especializado al equipo de operaciones en la resolución de problemáticas logísticas, la identificación de mejoras y la implantación operativa de iniciativas de optimización, digitalización y agrupación de cargas, en línea con la estrategia del departamento.
RESPONSABILIDADES
Gestión y Coordinación Logística Integral
- Proporcionar soporte técnico y operativo al equipo en materia de planificación de transportes, rutas, capacidades y gestión de flujos de vehículos, minimizar recorridos en vacío y reducir el lead time (tiempo de ciclo de entrega).
- Colaborar en la resolución de incidencias operativas complejas, identificando sus causas y proponiendo soluciones que eviten su recurrencia.
- Aportar conocimiento operativo para facilitar la implantación de la estrategia de agrupación y consolidación de cargas del departamento.
- Colaborar en la definición de circuitos, puntos de agrupación y procedimientos de carga y descarga.
- Dar soporte al equipo y proveedores en la puesta en marcha de nuevos modelos de transporte agrupado.
- Proponer ajustes en los flujos de entrada, salida, almacenamiento temporal y distribución de vehículos.
Optimización de Costes y Eficiencia Operativa
- Analizar el impacto económico de las operaciones e identificar oportunidades de eficiencia y reducción de costes. Controlar presupuesto del área de tráfico (portavehículos, servicios de choferes, grúas, combustible y peajes).
- Contribuir a la implementación operativa de iniciativas de consolidación de cargas y optimización de flujos de vehículos para maximizar el margen operacional.
- Identificar cuellos de botella y duplicidades en la operativa diaria para rediseñar procesos y generar ahorros directos.
Gestión y Negociación con Proveedores
- Trabajar conjuntamente con transportistas y proveedores logísticos para identificar e implementar mejoras operativas y resolver ineficiencias recurrentes.
- Participar activamente en la selección, homologación y negociación de tarifas y condiciones comerciales con los partners logísticos.
- Evaluar de forma continua la calidad del servicio de los proveedores según indicadores de puntualidad, estado del vehículo en destino e incidencias.
Resolución de Incidencias y Gestión de Crisis
- Centralizar y resolver las incidencias operativas en tiempo real (averías en tránsito, siniestros durante el traslado, retrasos de portavehículos o rechazos de entrega).
- Establecer protocolos de actuación rápida para minimizar el impacto económico y la insatisfacción del cliente final.
- Actuar como referente técnico-operativo en materia de transporte y planificación aportando conocimiento y soporte al equipo ante casuísticas complejas y contribuyendo a la definición de buenas prácticas operativas.
COMPETENCIAS
- Resiliencia y gestión del estrés: Capacidad para tomar decisiones rápidas ante imprevistos en tiempo real.
- Capacidad analítica y orientación a costes: Enfoque constante en la eficiencia y la rentabilidad financiera de cada ruta.
BENEFICIOS
• Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
• Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
• Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.
• Plan de retribución flexible: tarjeta restaurante, seguro médico, guardería, tarjeta transporte, formación.
• Modelo de teletrabajo híbrido (50%).
• 22 días de vacaciones.
• 3 días de asuntos propios.
• Día libre a elegir entre Nochebuena y Nochevieja.
• Tarde libre el día de tu cumpleaños.
• Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.
• Flexibilidad horaria.
• Seguro de vida.
• Seguro médico.
• Bolsa de beneficios: 1.740€/año de ayuda comida y 1.091€/año de seguro médico.
• Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios.
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.
GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.
ARVAL
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector
SOBRE EL PUESTO
MISIÓN
Es el encargado de consolidar y fidelizar la relación con el cliente existente en el día a día, orientada a su satisfacción, optimizando la rentabilidad y aportando un crecimiento, de acuerdo a los procesos de negocio y en función de los objetivos marcados y la metodología de venta establecida.
RESPONSABILIDADES
Gestionar la cartera de clientes a través de un profundo conocimiento de sus condiciones contractuales y sus necesidades.
- Implementar internamente todo lo acordado con el cliente en una visita, y recogido en el Acta de Reunión y Sales Force.
- Cumplir los Objetivos establecidos por la dirección Comercial, realizar el seguimiento de los mismos y adoptar las medidas correctoras necesarias en caso de desviación.
Contratación en Cliente Existente:
- Solicitar validación parámetros de cotizaciones especiales (COE)
- Solicitar descuentos especiales a Procurement.
- Realizar la presentación tanto de la propuesta de valor como comercial al cliente, en función de la estrategia de cada cuenta.
- Gestion análisis de las renovaciones con antelación en base a la situación del mercado.
- Negociar con el cliente la propuesta, solicitando la intervención del BM si lo considera necesario.
- Solicitar al cliente toda la información necesaria para gestionar internamente el pedido.
- Ofrecimiento de vehículos de catálogo.
- Mantener y solicitar la línea de crédito vigente para cualquier nueva contratación o recálculo.
Gestión de la relación con el cliente:
- Trabajar sistemáticamente de forma conjunta con el Business Manager fomentando el flujo de información del cliente entre ambos con reuniones semanales
- Implementar internamente los acuerdos establecidos con el cliente.
- Trasladar las peticiones administrativas del cliente al equipo de Sales Support apoyando al mismo en caso de duda en la gestión. (pedidos, cancelaciones, actualizaciones de datos, reporting, subrogaciones …etc)
- Registro, análisis-asesoramiento y propuesta de soluciones ante reclamaciones y uso con rigor de empowermet y gestos comerciales.
- Implementar las acciones derivadas de las visitas realizadas con el cliente.
- Gestion y actualización en Sales Force de las oportunidades tanto de renovación como de crecimiento.
- Seguimiento y análisis de las encuestas NPS, y preparar plan de acción a seguir para revertir la situación en caso necesario junto con el BM.
- Analizar el informe de flota para detectar desviaciones kilométricas, renovaciones y realizar su presentación al cliente.
- Detección y propuesta de servicios adicionales que encajen con las necesidades del cliente.
- Analizar y preparar la Fuel Review, TCO, etc en colaboración con el Business Consultant
Analizar necesidades del cliente y llevar a cabo la estrategia junto con el BM.
- Elaborar conjuntamente con Business Manager la estrategia cuenta y llevar a cabo su implementación.
- Asegurar el flujo de información dentro de la Compañía.
- Principal responsable de las renovaciones y crecimiento en el cliente.
REQUISITOS
- Estudios
Mínimo grado medio
- Experiencia
Dos años de antigüedad en la posición y contrato indefinido en vigor.
Conocimiento de la Empresa, procedimientos, productos y servicios.
Conocimiento de la Sales Methodology.
Conocimiento de las herramientas digitales de la empresa (DRIVE, Showpad, Sharepoint, etc)
- Idiomas
Ingles medio/alto
COMPETENCIAS
Técnicas
Entorno Office : Nivel Alto. Imprescindible
Transversales & Comportamentales
- Orientación al cliente : NIvel Experto
- Creatividad e Innovacion/Capacidad para resolver problemas: Nivel Cualificado
- Capacidad de negociación: Nivel Experto
BENEFICIOS
• Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
• Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
• Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.
• Plan de retribución flexible: tarjeta restaurante, seguro médico, guardería, tarjeta transporte, formación.
• Modelo de teletrabajo híbrido (50%).
• 22 días de vacaciones.
• 3 días de asuntos propios.
• Día libre a elegir entre Nochebuena y Nochevieja.
• Tarde libre el día de tu cumpleaños.
• Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.
• Flexibilidad horaria.
• Seguro de vida.
• Seguro médico.
• Bolsa de beneficios: 1.740€/año de ayuda comida y 1.091€/año de seguro médico.
• Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios.
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.
GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.
ARVAL
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector
SOBRE EL PUESTO
MISIÓN
Es el encargado de consolidar y fidelizar la relación con el cliente existente en el día a día, orientada a su satisfacción, optimizando la rentabilidad y aportando un crecimiento, de acuerdo a los procesos de negocio y en función de los objetivos marcados y la metodología de venta establecida.
RESPONSABILIDADES
Gestionar la cartera de clientes a través de un profundo conocimiento de sus condiciones contractuales y sus necesidades.
- Implementar internamente todo lo acordado con el cliente en una visita, y recogido en el Acta de Reunión y Sales Force.
- Cumplir los Objetivos establecidos por la dirección Comercial, realizar el seguimiento de los mismos y adoptar las medidas correctoras necesarias en caso de desviación.
Contratación en Cliente Existente:
- Solicitar validación parámetros de cotizaciones especiales (COE)
- Solicitar descuentos especiales a Procurement.
- Realizar la presentación tanto de la propuesta de valor como comercial al cliente, en función de la estrategia de cada cuenta.
- Gestion análisis de las renovaciones con antelación en base a la situación del mercado.
- Negociar con el cliente la propuesta, solicitando la intervención del BM si lo considera necesario.
- Solicitar al cliente toda la información necesaria para gestionar internamente el pedido.
- Ofrecimiento de vehículos de catálogo.
- Mantener y solicitar la línea de crédito vigente para cualquier nueva contratación o recalculo.
Gestión de la relación con el cliente:
- Trabajar sistemáticamente de forma conjunta con el Business Manager fomentando el flujo de información del cliente entre ambos con reuniones semanales
- Implementar internamente los acuerdos establecidos con el cliente.
- Trasladar las peticiones administrativas del cliente al equipo de Sales Support apoyando al mismo en caso de duda en la gestión. (pedidos, cancelaciones, actualizaciones de datos, reporting, subrogaciones …etc)
- Registro, análisis-asesoramiento y propuesta de soluciones ante reclamaciones y uso con rigor de empowermet y gestos comerciales.
- Implementar las acciones derivadas de las visitas realizadas con el cliente.
- Gestion y actualización en Sales Force de las oportunidades tanto de renovación como de crecimiento.
- Seguimiento y análisis de las encuestas NPS, y preparar plan de acción a seguir para revertir la situación en caso necesario junto con el BM.
- Analizar el informe de flota para detectar desviaciones kilométricas, renovaciones y realizar su presentación al cliente.
- Detección y propuesta de servicios adicionales que encajen con las necesidades del cliente.
- Analizar y preparar la Fuel Review, TCO, etc en colaboración con el Business Consultant
Analizar necesidades del cliente y llevar a cabo la estrategia junto con el BM.
- Elaborar conjuntamente con Business Manager la estrategia cuenta y llevar a cabo su implementación.
- Asegurar el flujo de información dentro de la Compañía.
- Principal responsable de las renovaciones y crecimiento en el cliente.
REQUISITOS
- Estudios
Mínimo grado medio
- Experiencia
Dos años de antigüedad en la posición y contrato indefinido en vigor.
Conocimiento de la Empresa, procedimientos, productos y servicios.
Conocimiento de la Sales Methodology.
Conocimiento de las herramientas digitales de la empresa (DRIVE, Showpad, Sharepoint, etc)
tiene menú contextual
- Idiomas
Ingles medio/alto
COMPETENCIAS
Técnicas
Entorno Office : Nivel Alto. Imprescindible
Transversales & Comportamentales
- Orientación al cliente : NIvel Experto
- Creatividad e Innovacion/Capacidad para resolver problemas: Nivel Cualificado
- Capacidad de negociación: Nivel Experto
BENEFICIOS
• Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
• Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
• Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.
• Plan de retribución flexible: tarjeta restaurante, seguro médico, guardería, tarjeta transporte, formación.
• Modelo de teletrabajo híbrido (50%).
• 22 días de vacaciones.
• 3 días de asuntos propios.
• Día libre a elegir entre Nochebuena y Nochevieja.
• Tarde libre el día de tu cumpleaños.
• Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.
• Flexibilidad horaria.
• Seguro de vida.
• Seguro médico.
• Bolsa de beneficios: 1.740€/año de ayuda comida y 1.091€/año de seguro médico.
• Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios.
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.
As a Business Group Coordinator, you will manage the collection and assessment of Know-Your-Customer (KYC) documentation to ensure full regulatory compliance. You will work within our CIB division, playing a vital role in maintaining our institutional standards and risk management integrity.
KEY RESPONSIBILITIES
- Collect and analyze legal and KYC documentation to identify Ultimate Beneficial Owners (UBOs) and Politically Exposed Persons (PEPs).
- Review sanction, embargo, and PEP information using specialized databases to mitigate institutional risk.
- Comply with international regulatory requirements, including FATCA, AEOI (CRS), and MiFID.
- Liaise with internal and external stakeholders to resolve KYC-related matters and challenge relationship managers when necessary.
- Monitor documentation follow-ups and trigger scheduled customer recertifications.
PROFILE & SKILLS
- You have experience in KYC, due diligence, or regulatory compliance within a banking environment.
- You possess strong analytical skills to verify complex legal documents and mandates.
- You can communicate effectively with diverse stakeholders and relationship managers.
- You are detail-oriented and capable of managing strict regulatory deadlines.
- You have a proactive approach to assisting with ad hoc projects and training new team members.
WHY JOIN BNP PARIBAS?
We are BNP Paribas, a leading European bank with a significant international presence. With over 178,000 professionals across 64 countries, we maintain key positions in Corporate & Institutional Banking, providing essential services to corporate and institutional clients worldwide.
In CIB, we provide large companies, multinationals, and financial institutions with diverse solutions in advisory, financing, transactional banking, and capital markets. We operate through a vast network to support our clients’ most complex projects.
OUR PERKS
- Training programs and career plans.
- Internal mobility opportunities, nationally and internationally.
- Diversity and Inclusion Committee and employee communities (PRIDE, We Generations, MixCity).
- Corporate volunteering program (1 Million Hours 2 Help).
- Flexible compensation plan.
- Hybrid telecommuting model (50%).
- 32 vacation days.
https://group.bnpparibas/en/our-commitments/inclusion/diversity-equality-and-inclusion
Ready to make a difference? APPLY NOW!
Next steps: How does our recruitment process work?
- We will assess the knowledge and experience highlighted in your CV to validate your fit for the role.
- The Human Resources team will contact you to confirm key details about the position.
- After this initial contact, interviews will be conducted with the relevant business area.
- We will get in touch with you to communicate the final decision of the process.
ABOUT THE JOB
As a Junior Business Analyst/Tester, you will bridge the gap between business requirements and technical delivery within the Mobility Data squad. Based in Spain, you will translate business needs into functional specifications and ensure all features are rigorously validated before production.
KEY RESPONSIBILITIES
- Translate business requirements into clear user stories and functional specifications.
- Design and execute test cases to ensure all requirements are covered.
- Investigate anomalies and track them through to resolution.
- Monitor data flows and quality to maintain the integrity of the Mobility DataMart.
- Collaborate with developers and stakeholders within an Agile framework.
PROFILE & SKILLS
Studies: Degree in Business, Engineering, Data, or a related field.
Experience: Experience or interest in business analysis and quality assurance
Languages : English language proficiency at a B2 level or higher. French is a plus
Business Skills
- Understanding of data flows and validation methodologies.
- Knowledge of Agile methodologies such as Scrum or Kanban.
- Proficiency in SQL and core data concepts.
- Ability to model processes using UML or BPMN.
- Experience or interest in business analysis and quality assurance.
Transversal & Behavioral Skills
- Ability to work effectively with stakeholders at all levels.
- Familiarity with tools like Jira, Confluence, or Octane.
WHY JOIN BNP PARIBAS?
We are South Europe Technologies (S.ET Iberia), the IT, Data, and Operations Shared Service Center for BNP Paribas Personal Finance. We provide end-to-end solutions, including applications management, cybersecurity, and data analytics, to entities worldwide.
We are BNP Paribas, a leading international bank present in 64 countries with over 178,000 professionals. Our Group holds key positions in Corporate & Institutional Banking and International Financial Services, supporting clients through financing, investment, and savings solutions.
Our Perks
- Hybrid telecommuting model (50%).
- Flexible compensation plan.
- Training programs and career development.
- Internal mobility opportunities, nationally and internationally.
- 31 vacation days.
- Corporate volunteering program.
READY TO MAKE A DIFFERENCE?
If you are ready to start your career in a multicultural and technical environment, please submit your CV.
Next Steps: How does our recruitment process works?
- We will assess the knowledge and experience highlighted in your CV to validate your fit for the role.
- The Human Resources team will contact you to confirm key details about the position.
- After this initial contact, interviews will be conducted with the relevant business area.
- We will get in touch with you to communicate the final decision of the process.
Diversity and inclusion commitment
BNP Paribas Group in Spain is an equal opportunity employer and proud to provide equal employment opportunity to all job seekers. We are actively committed to ensuring that no individual is discriminated against on the grounds of age, disability, gender reassignment, marriage or civil partnership status, pregnancy and maternity/paternity, race, religion or belief, sex or sexual orientation. Equity and diversity are at the core of our recruitment policy because we believe that they foster creativity and efficiency, which in turn increase performance and productivity. We strive to reflect the society we live in, while keeping with the image of our clients.
GROUP BNP PARIBAS
BNP Paribas Group is the top bank in the European Union and a major international banking establishment. It has close to 185,000 employees in 65 countries. In Spain we are more than 5,100 employees within 13 business lines.
Spain IT Production
Spain IT Production organization consists of CIB ITO & ITG IT Platforms and is responsible for providing IT Production services to our Clients in EMEA, ensuring a Digital Market evolution, in a secured and performant environment, and with a reliable quality. IT Production organization includes Infrastructure services, Telecom & Workspace, Production Security and Application Production domains and associated transversal services (CTO Office, Control Tower, PMO and IT Continuity). In Spain, IT Production relies on a Platform with over 400 experts that provide full-stack support services ensuring a secure, stable, standardized, and efficient production.
ABOUT THE JOB
MISSION
Join Our Global Web Security Team at BNP ITG
At BNP ITG, we are at the forefront of protecting and managing the digital infrastructure of a global enterprise. As part of our Global Web Security team, you will play a critical role in safeguarding our online presence and ensuring seamless, secure operations.
Our team specializes in managing Web Application Firewalls (WAF) and proxies, and we work closely with other cutting-edge security functions, including DDoS protection, Intrusion Detection Systems (IDS), and firewalls. With a strong focus on production, we operate within IT Service Management (ITSM) principles, prioritizing reliability, efficiency, and adherence to best practices.
We are looking for forward-thinking individuals passionate about cybersecurity and eager to contribute to the continuous improvement of our global security posture. If you thrive in dynamic environments and enjoy collaborating with top talent, this is your opportunity to grow with us.
What We Offer:
A chance to work on high-impact projects in a global setting.
A collaborative and innovative workplace committed to professional growth.
Exposure to advanced security technologies and processes.
Take the next step in your cybersecurity career—join BNP ITG, where your skills make a difference!
RESPONSIBILITIES
Service Overview
The service of Production Security provides all necessary resources to ensure the correct and efficient deployment, administration and support of operational security solutions and tools on network, server and endpoint infrastructures for business areas operated by ITG.
The roles mission and objective are to protect BNP PARIBAS Group applications and workloads (intranet and internet), as well as the administration and management of the Web access of BNPP employees using a secured environment.
« Level 2 Management of production configurations on WEB Proxy
« Level 2 Management of production configurations on the Web Application Firewall (F5 WAF ASM)
« Responsibility over access grant requests to BNPP Intranet or Internet resources
« Management of authorizations on GUI
« Management of filter equipment logs
« Level 2 Support on application layer tasks and issues
« Level 2 Support on security rules (Filtering, Authentication, SSL Inspection, Anti-Malware, DLP, etc…)
« Advice and assistance (projects, audits, etc.). Contribute to projects affecting network security
« Resolution or contribution to incident resolution
« Support architecture teams on developments involving upstream web filtering
« Completion of compliance reports. Drafting of application operating documents
REQUIREMENTS
- Studies
High School´s diploma or above.
Cybersecurity master’s degree would be a plus
- Experience
Ability to demonstrate Cyber Security skills, application layer defense, blue-team mindset.
Ability to operate WAF and Proxy technologies
- Languages
English Fluency is mandatory.
French is a plus.
SKILLS
· Technical
o WAF Operation – Preferred knowledge with F5 ASM
o Proxy Operation – Preferred knowledge with SkyHigh
o Deep understanding on HTTP protocol and status codes
o Demonstrated knowledge of OSI layer stack and SSL would be a plus
o Demonstrated knowledge of ITIL and industry Cyber Security frameworks such as OWASP, would be a plus
o Experience with CRM for managing requests and incidents on business organizations, could be a plus.
· Transversal & Behavioral
Communication And Collaboration
– Being able to align tasks and collaborate to solve issues over different geographical locations with a diverse team.
Adaptability And Problem-Solving mindset
– Being able to adapt to shifting priorities, policies and expectations, to handle requests efficiently and contribute to continuous improvement.
BENEFITS
• Training programs, career plans and internal mobility opportunities, national and international thanks to our presence in different countries.
• Diversity and Inclusion Committee that ensures an inclusive work environment. In recent years, several employee communities have been created to organize diversity and inclusion awareness actions (PRIDE, We Generations and MixCity).
• Corporate volunteering program (1 Million Hours 2 Help) in which employees can dedicate time out of their working hours to volunteer activities.
• Flexible compensation plan.
• Hybrid telecommuting model (50%).
• 31 vacation days.
Diversity and inclusion commitment
BNP Paribas Group in Spain is an equal opportunity employer and proud to provide equal employment opportunity to all job seekers. We are actively committed to ensuring that no individual is discriminated against on the grounds of age, disability, gender reassignment, marriage or civil partnership status, pregnancy and maternity/paternity, race, religion or belief, sex or sexual orientation. Equity and diversity are at the core of our recruitment policy because we believe that they foster creativity and efficiency, which in turn increase performance and productivity. We strive to reflect the society we live in, while keeping with the image of our clients.
SOBRE EL PUESTO
Como Becario/a de Marketing y Estrategia, ayudarás a diseñar soluciones aseguradoras competitivas y relevantes para el mercado. Trabajarás en nuestras oficinas de Madrid en un entorno orientado a la innovación y al análisis de tendencias para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
RESPONSABILIDADES CLAVE
- Elaborar estudios de mercado y análisis de la competencia en el sector asegurador.
- Participar en el diseño de nuevas propuestas de valor para productos y servicios.
- Generar presentaciones ejecutivas y reportes de información para la toma de decisiones.
- Contribuir en iniciativas centradas en las necesidades del cliente.
- Colaborar en la alineación de productos con las demandas actuales del mercado.
PERFIL Y COMPETENCIAS
Estudios: en Marketing, Administración de Empresas o Economía.
Idiomas: Nivel avanzado de inglés.
Competencias:
Transversales & Comportamentales
- Capacidad analítica.
- Orientación a resultados.
- Aptitud para el trabajo en equipo.
- Manejo de herramientas de Office (Excel, PowerPoint, Word).
¿PORQUE BNP PARIBAS?
En BNP Paribas Cardif somos una aseguradora global con presencia en más de 30 países. Trabajamos para ofrecer soluciones de protección a más de 100 millones de clientes a través de un modelo de colaboración con diversos sectores como la banca, la automoción o las telecomunicaciones.
Somos BNP Paribas, un banco líder en Europa de dimensión internacional con presencia en 64 países. Nuestro Grupo acompaña a sus clientes en sus proyectos de financiación, inversión y aseguramiento, integrando servicios financieros y de protección a escala global.
Beneficios
- Modelo híbrido de teletrabajo.
- Un día de vacaciones por mes trabajado (conforme duración de Convenio con la Universidad).
- Beca remunerada.
¿LISTO PARA MARCAR LA DIFERENCIA?
Siguientes pasos: ¿Cómo funciona nuestro proceso de selección?
- Evaluaremos los conocimientos y la experiencia resaltados en su CV para validar su adecuación al puesto.
- El equipo de Recursos Humanos se pondrá en contacto con usted para confirmar los detalles clave del puesto.
- Tras este primer contacto, se realizarán entrevistas con el área de negocio correspondiente.
- Nos pondremos en contacto contigo para comunicarte la decisión final del proceso.
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.
GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.
ARVAL
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector
SOBRE EL PUESTO
MISIÓN
Buscamos una persona con aproximadamente 3 años de experiencia en Customer Experience, análisis de datos o áreas relacionadas, con capacidad analítica, orientación al cliente y ganas de crecer en un entorno dinámico y transversal.
RESPONSABILIDADES
- Diseñar, lanzar y realizar seguimiento de encuestas de satisfacción de cliente (NPS, CSAT) en Medallia.
- Analizar resultados de encuestas y feedback de clientes para identificar tendencias, incidencias recurrentes y oportunidades de mejora.
- Detectar causas raíz de insatisfacción mediante análisis cuantitativo y cualitativo de datos, comentarios y procesos internos.
- Analizar expedientes de reclamaciones sensibles para dar solución, elaborar respuestas, identificar causas raíz y proponer planes de acción que eviten su recurrencia.
- Elaborar informes periódicos de Customer Experience con indicadores clave, insights y recomendaciones accionables para negocio.
- Preparar presentaciones ejecutivas y materiales visuales, destacando hallazgos, riesgos y oportunidades estratégicas.
- Colaborar con equipos operativos, atención al cliente, calidad, digital y negocio para coordinar planes de acción y seguimiento de mejoras.
- Realizar seguimiento de iniciativas de mejora continua, midiendo impacto y evolución de KPIs de experiencia de cliente.
- Ayudar en la construcción y mantenimiento de dashboards e informes en herramientas de reporting (Tableau, Excel, etc.).
- Participar en proyectos de transformación y mejora de procesos desde la perspectiva del cliente.
- Contribuir a la generación de cultura customer centric dentro de la organización mediante reporting, comunicación interna e iniciativas de sensibilización.
REQUISITOS
Estudios
ADE, Administración, Atención al cliente, Calidad y procesos, Customer Experience.
Experiencia previa
- 2 años de experiencia en Customer Experience, calidad, análisis de negocio, research o reporting.
- Perfil analítico, pero también con buena capacidad de comunicación.
- Nivel alto de Excel y conocimientos básicos/intermedios de Power BI o herramientas similares.
- Capacidad para sintetizar información y convertir datos en recomendaciones comprensibles para negocio.
- Persona organizada, proactiva y con orientación a resolución de problemas.
- Interés por la mejora continua, experiencia de cliente y análisis de procesos.
- Valorable experiencia previa trabajando con encuestas, KPIs de satisfacción. Dominio de Microsoft Office estándar.
Idiomas
- Inglés avanzado
COMPETENCIAS
Técnicas
- Excel avanzado
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.
ABOUT THE JOB
As a Sybase Database Administrator, you will manage Sybase databases within the global CIB scope. You will ensure the stability, resilience, and performance of DBA services to maintain highly available environments for our applications.
KEY RESPONSIBILITIES
- Monitor database capacity and system performance.
- Manage backup and recovery processes to ensure data integrity.
- Perform troubleshooting and deep performance analysis.
- Design and implement new database systems within the Group.
- Provide technical support and consulting to application teams.
PROFILE & SKILLS
- Studies: Bachelor’s degree or equivalent.
- Experience: At least 5 years of experience as an L3 Sybase database administrator.
- Languages: Fluency in English (B2/C level), both spoken and written
Business Skills
- Knowledge of MongoDB.
- Experience with Ansible or Python scripting.
- Proficiency in Powershell scripting.
- Familiarity with ServiceNow.
Transversal & Behavioral Skills
- Strong communication skills, both oral and written.
- Ability to work autonomously and under pressure.
- Collaborative mindset for effective teamwork.
- Analytical mindset with high attention to detail.
- Problem-solving skills and a desire to learn.
WHY JOIN BNP PARIBAS?
Our Spain IT Production organization consists of CIB ITO & ITG IT Platforms. We are responsible for providing IT Production services to our clients in EMEA, ensuring a digital evolution in a secure, performant, and reliable environment. In Spain, we rely on a platform of over 400 experts providing full-stack support services.
We are BNP Paribas, a leading international bank. We operate in 65 countries with over 185,000 professionals. Our Corporate & Institutional Banking division offers essential services to corporate and institutional clients, helping them achieve their projects through financing and investment solutions.
Our Perks
- Hybrid telecommuting model (50%).
- Flexible compensation plan.
- Training programs and career plans.
- Internal mobility opportunities, both national and international.
- 32 vacation days.
READY TO MAKE A DIFFERENCE? APPLY NOW!
Please submit your updated CV to join our team.
Next Steps: HOW DOES OUR RECRUITMENT PROCESS WORK?
- We will assess the knowledge and experience highlighted in your CV to validate your fit for the role.
- The Human Resources team will contact you to confirm key details about the position.
- After this initial contact, interviews will be conducted with the relevant business area.
- We will get in touch with you to communicate the final decision of the process.
Are you one of those who move the world with their ideas?
Our Employee Value Proposition is designed for inquisitive minds that aren’t afraid to challenge the status‑quo.
We invite you to imagine new realities, transform business models through digitalisation, and make a positive impact on society. In an environment of trust, autonomy and personal balance, we offer you opportunities to reinvent yourself and thrive within the organisation, turning every project into a driver of global change.
Built on these three pillars, our value proposition not only reflects who we are, but also where we are heading together.
THE BANK FOR A CHANGING WORLD.
Diversity and inclusion commitment
BNP Paribas Group in Spain is an equal opportunity employer and proud to provide equal employment opportunity to all job seekers. We are actively committed to ensuring that no individual is discriminated against on the grounds of age, disability, gender reassignment, marriage or civil partnership status, pregnancy and maternity/paternity, race, religion or belief, sex or sexual orientation. Equity and diversity are at the core of our recruitment policy because we believe that they foster creativity and efficiency, which in turn increase performance and productivity. We strive to reflect the society we live in, while keeping with the image of our clients.